Política de envío
Última actualización: 8 de julio de 2026
1. Ámbito de aplicación
Actualmente, Noivirian realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de España.
En el futuro podremos ampliar los destinos disponibles. En caso de hacerlo, esta política será actualizada para reflejar los nuevos países de envío.
2. Procesamiento de los pedidos
Una vez confirmado el pago, el pedido comenzará a prepararse para su envío.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables, aunque en periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales este plazo podría ampliarse ligeramente.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
3. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de:
Entre 15 y 30 días laborables, dependiendo de la ubicación del destinatario y de la empresa de transporte.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Noivirian, tales como:
Retrasos logísticos.
Alta demanda.
Incidencias del transportista.
Condiciones meteorológicas.
Festivos nacionales o locales.
Controles aduaneros en casos excepcionales.
Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro del plazo previsto, no podemos garantizar una fecha de entrega exacta.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido disponga de información de seguimiento, el cliente podrá consultar el estado del envío mediante el número de seguimiento facilitado.
En algunos casos, la actualización del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas desde la confirmación del envío.
5. Gastos de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Cuando exista una promoción de envío gratuito, esta se indicará expresamente en la tienda.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío facilitada durante la compra sea correcta y esté completa.
Noivirian no será responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por direcciones incompletas, incorrectas o introducidas de forma errónea por el cliente.
Si detecta un error en la dirección después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de:
Correo electrónico: noivirian@gmail.com
Intentaremos modificar la dirección siempre que el pedido aún no haya sido procesado.
7. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, en determinadas ocasiones pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control.
Entre las causas más habituales se encuentran:
Alta demanda de pedidos.
Retrasos de la empresa de transporte.
Incidencias logísticas.
Condiciones meteorológicas adversas.
Festivos nacionales o locales.
Circunstancias extraordinarias o de fuerza mayor.
En caso de producirse un retraso significativo, puede ponerse en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por informarle sobre el estado actualizado de su envío.
8. Pedidos perdidos o no entregados
Si considera que su pedido se ha perdido durante el transporte o no ha sido entregado dentro de un plazo razonable, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico:
Correo electrónico: noivirian@gmail.com
Investigaremos la incidencia junto con la empresa de transporte y, si se confirma la pérdida del envío, ofreceremos al cliente la solución que corresponda según cada caso, que podrá consistir en el reenvío del producto o el reembolso del importe abonado.
9. Entregas fallidas
Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega debido a causas imputables al destinatario (como una dirección incorrecta, ausencia reiterada o imposibilidad de contacto), el pedido podrá ser devuelto al almacén o al proveedor logístico.
En estos casos, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para valorar las opciones disponibles. Dependiendo de las circunstancias, podrán aplicarse nuevos gastos de envío para realizar un segundo intento de entrega.
10. Recepción del pedido
Recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega.
Si observa daños visibles en el embalaje o considera que el producto ha llegado en mal estado, le aconsejamos tomar fotografías antes de abrir el paquete y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.
Esto nos permitirá gestionar la incidencia con mayor rapidez y eficacia.
11. Responsabilidad
Noivirian no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte.
No obstante, nos comprometemos a colaborar con nuestros clientes y con la empresa logística para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con el envío de la forma más rápida y satisfactoria posible.
12. Contacto
Si tiene cualquier duda relacionada con un envío, el estado de un pedido o cualquier incidencia durante el transporte, puede escribirnos a:
Correo electrónico: noivirian@gmail.com
Estaremos encantados de ayudarle y responderemos a su consulta tan pronto como sea posible.